📌 Condiciones Generales
Al realizar una compra en Zarate Shoes , aceptás los términos y condiciones que figuran en nuestra tienda, incluyendo esta política de cambios. Por eso, te pedimos leerla atentamente antes de confirmar tu pedido.
✔️ Todos los productos tienen cambio, excepto aquellos que en su descripción aclaren expresamente que no lo tienen (por ejemplo, productos de liquidación)
📅 El plazo para solicitar un cambio es de hasta 3 días corridos luego de recibir el producto.
📦 El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.
🔁 El cambio queda sujeto a disponibilidad de stock. Si no hay stock del mismo producto, podrás elegir otro modelo, esperar a que ingrese o solicitar un cupón para usar en la tienda.
❌ No se realizan cambios de:
Zapatillas usadas
Productos en promoción final/liquidación
Artículos con uso o sin su packaging original
💰 Devoluciones y reembolsos
🚫 En Zarate Shoes ;realizamos devoluciones & cancelaciones de compras
📌 Solo se realizan reembolsos en los siguientes casos:
✅ El producto es defectuoso y no puede ser reemplazado.
✅ Se demora más de 15 días hábiles en la entrega y el cliente decide cancelar la compra.
Proceso de reembolso:
1️⃣ Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te notificaremos por WhatsApp o email sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
2️⃣ Si es aprobado, el dinero será reembolsado a tu método de pago original dentro de los plazos estipulados por la pasarela de pago.
📌 Importante:
❌ No se reembolsarán costos de envío ni gastos administrativos.
❌ Los productos comprados en oferta no son elegibles para reembolso.
📦 Producto en mal estado o con fallas
Si tu producto llegó dañado, incompleto o presenta una falla de fábrica, por favor contactanos dentro de las 48 hs de recibido el paquete a nuestro WhatsApp. Vamos a resolverlo lo más rápido posible.
🔒 Todos nuestros envíos cuentan con seguro postal. Si el paquete fue abierto o adulterado durante el envío, deberás hacer el reclamo correspondiente al correo que recibiste. ¡NO TE PREOCUPES, EN CASO DE QUE PASE. NOSOTROS BRINDAMOS ASISTENCIA PARA RESOLVERLO!
Al completar tu compra en ZARATE SHOES, aceptás esta política de devolución y cambios.
💯 Tu satisfacción es nuestra prioridad.
